玛伊微享淘亚红老师——社群维护秘籍

    作为好券总监你是否遇到过这些问题:为什么我的购物群没有人说话呢,没有人冒泡,好像整个群里边只有我一个人一样;为什么我分享的这些产品只有那么几个,可怜的点击率,总是没有人去购买。又或者是,我在群里边儿发红包的时候,她们抢红包是非常的积极,但是抢了红包之后就没有了反应,很无奈又没有什么好办法。


      不需要抱怨,这些都是经常容易碰到的问题,我们首先要做的就是找找原因,去解决问题,这才是关键,问题究竟出现在哪,怎样导致的现在这个局面,归根结底还是在于你没有做好群维护,所以今天,我们就来聊一下做好群维护的一系列方法。


一、 鼓励晒单

      想要把自己的购物群给维护好,最重要的一点就是信任,倘若你和粉丝之间没有信任感,就算你说破天她们也不会轻易相信。因为她的内心深处是排斥你的。那么话又说回来,究竟怎样才能够赢得这份信任呢,这就需要我们的购物群里有榜样,这个榜样可以你来选,也可以你来培养,甚至可以就是你"自己”。那么这样一个榜样,是谁都可以当吗?你的群里,没人先下单,但是她敢第一个下单,这就是我们常说的那个第一个吃螃蟹的人,这个敢于下单的人,就是我们要塑造出来的榜样。

      如果你的群里已经有了这样的榜样,那她也是需要奖励的,因为这样的榜样越多越好,通过奖励就能使群里的用户争先恐后的成为榜样,至于奖励多少,是红包还是实物,就看各位群里的实际情况去决定了,只要你的投入能带来收益,那么相信即使前期投入再多大家也是愿意的,好券恰恰就是这样一个能带来长期且稳定收益的平台。分享一些相关话术。

话术1:

   亲,感谢您的支持,祝您购物愉快,希望您收到宝贝之后收货图晒群和大家共同来分享,然后私信我,我还会为你准备红包一份。

话术2:

      感谢xx的支持,领取内部优惠券xx元拍下xx一件xx元,节省了xx元,请私信截屏群主,领取红包一份 哦,感谢支持!  

话术3:

      感谢你的分享,如果你感觉咱们这个群还不错的话,可以邀请身边喜欢网购的朋友进群哦,邀请3位好友进群,你还会得到- -份神秘大礼。

      通过不断的去分享订单,分享产品的实拍图。就能使购物群当中那些-直在观望的粉丝抛开之前的顾虑,慢慢的认可你,她们也会感觉这个群分享的产品呢,质量靠谱,价格给力,自然而然的就会拉近你和粉丝们的距离。这一系列晒单图不但保持了群里的活跃气氛同时也为今后群的裂变打下了基础。因为如果有人根据你的话术下单后来私聊你了,你可以抓住这次送红包的机会,让她把自己的好朋友邀请到群里,有红包的奖励和确确实实的购物优惠,多数人不会拒色。

 二、选品

      很多人她的出单率太低,和她的选品之间有很大的一个关系。

1.选择产品

      千万不要盲目地选择,不要看见高佣金产品的时候就不管三七二十一往群里丢,我们首先要养成看评价的习惯,看一下店铺的历史销量和评分,看一下其她顾客对产品的评价,然后再综合的考虑一下是不是要推这款产品,如果你作为群主推荐出去的产品,对它的质量没有把关,那么,你下一次再去推荐的时候还有没有说服力,还有谁会相信你?所以不要去盲目地选,更不要盲目地去推。

      那么我们可以从这些产品上去入手,比如说食品,面膜,家居用品之类,因为这些产品的单价不是很高,但是它的需求量非常的大,同时消耗起来也是非常的快。所以重复购买的频率相对也是比较高的。

      我们在选品的时候可以参考以下几个方面:

①大品牌产品

      -些大品牌产品可以省去我们不少的介绍,因为大品牌知名度高,大家都知道,所以不必我们过多的去宣传。如果大家有需要,会首先去考虑选择一些大品牌的产品。

②天猫产品

      天猫店铺是企业性质的,所以在用户面前,信任度比个人店铺更高。另外,天猫店铺的服务更周到,安全措施更有保障,天猫店铺也比个人店铺更容易取得用户信任。

③销量大的产品

      虽然销量大的商品,不- -定是最优质的商品,但是确实判断商品是否优质的一个非常重要的参数。

④评价好的产品

      买家的评价能够从一个客观的角度去证明产品的质量,当大家都说这款产品好的时候,这个产品也差不到哪里去。

⑤佣金高的产品

      现在淘宝客推广一般的佣金 在15%-30%,品质差不多的商品就可以挑高佣的款来增加我们的收入。

2.回访粉丝

      正所谓知己知彼百战不殆,所以一定要去回访自己的粉丝。在现在的物流水平下,从下单到收货的时间一般在三到五天,所以可以按照这些时间去推算每位粉丝到货的时间点,然后去私聊她,“亲爱的,前两天拍的一.款这样的产品到货了吗,你感觉怎么样啊?” 如果粉丝说,挺好的,那我们可以借机说一下。那你能不能发到群里说几句呢,再给她搭-些红包奖励,假如说这个单品她还在做推广的话,我们可以借助这个点再去推一下。就比较容易打造成一个爆款了。

      如果说粉丝反馈这个商品质量不行,比较失望。这个时候,我们要引导她去退货,现在一般的商品都有运费险,如果没有,我们一定要帮她主动承担起这个邮费,通过这些补救措施她就不会觉得你是为了推销产品而去推销产品,而是真正的站在买家的角度去帮群员谋福利的,产品偶尔不好没关系也很常见,但一定要去善后。

3 ,投其所好

      有了前期的选择产品和后期的回访,才能对自己的粉丝有更好的认识。因为不是选品优加服务好就一定会有人买单的,所以干万不要以自己的主观意识上去推,多多考虑你的群友需要什么而不是我觉得这个东西好就推它。群里谁比较活跃,谁经常下单,谁经常关注哪些产品,我们都需要了如指掌,只有这样子才能做到有选择性,有针对性去推荐她们喜欢的产品,增加下单率。

三、制定奖励制度

      作为一个消费者来说,她可以自有选择去任何一个公共场合去消费,同理,在你的群里也是一样,粉丝可以在你的群里买东西自然也可以在其她群里买,那么,该怎么牢牢的绑住这部分人呢?我们知道超市采用积分的模式来稳定回头客,积分累计到一定程度的情况下,可以拿来兑换一些小礼物。借助这种成功的模式,我们也给自己的购物群制定同样的奖励制度,好处也是显而易见的,第一,它能减少退群几率。第二,她还可以提高粉丝的购买率,快速有效地培养出自己的这些忠实的粉丝。

      话术:本群采取满减制度,下单成功截图至本群,每个月5单奖励5元以内产品- -件,10单奖励10元以内产品一件,15单奖励15元产品一件,上不封顶。如果不喜欢当月的满减换购产品,可累计至下月!同一单号视为一单。感谢大家的支持~ (我们可以通过备注的方式给群里已下单的朋友备注标签以防遗漏)

四、新人购物返红包

      几乎没有人能做到所有群成员都已在你的购物群下单,总是存在那么一批观望的人,这个时候我们怎样做才能够挖掘到这批的新粉丝呢,打一个比方,新人过来购买一单满50元,确认收货后就可以来找群主领取5元返现。也许很多人就会问我这样做是不是成本是不是太高了?答案是不会,因为我们的佣金是非常可观的,只要我们把粉丝的消费习惯培养起来就能有效地激活更多的新粉丝和后续订单了。

五、利用高佣产品

      我们每天都能见到少量高佣产品,50% - 70%的佣金即使券后价在50左右都不算贵,而且基本上以天猫店居多,质量和售后都有保障,这类商品我们可以当做下单奖励直接赠送给每天前几位下单的粉丝。”我买个10多块的东西群主还会送我50的的东西?我一定要早点下单"以此来营造群内争抢下单的氛围,而你几乎是没有亏损的。六、群互动

      假如你的购物群分享的产品没人看,没人关注,怎么可能会产生订单?而在群里组织- -些活跃气氛的小游戏并设置奖励,让这些粉丝更加熟悉你分享的产品,可以有效的提高出单量。

      1.猜价格

      价格游戏比较常见。选择一款产品拿到自己的粉丝群,告诉原价后,让粉丝去猜她的券后价,粉丝就会主动需搜索相似产品,对搜索出来的优惠价格,会有一个更直接的感受,这个群是真的可以帮助省钱的。

      2.找差异

      因为我们每天都会在购物群中分享几十款商品,但却无法保证所有人都看到了,所以在每晚商品发布结束后,你可以让她们找一下你当天分享的所有的优惠商品,哪- -款产品的券额最高,哪一款的佣金 最多或哪一款的销量最高等问题,目的还是让粉丝们多去翻找、熟悉商品,从而增加下单率。

      现在的购物群越来越多,在同行的竞争下如何留住你手里的每- -位粉丝,这个是需要大家思考并化为行动的。总之,你- -定要有自己与众不同的地方,有其她购物群提供不了的东西或有优于其它购物群的体验,之后的路才能越走越好走。

玛伊微享淘亚红老师VX:18257899336

玛伊惠微享淘总部:http://www.hkmy-1.com



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